Políticas de Devolución y Cambios en Vitaeli
En Vitaeli valoramos tu satisfacción y queremos que estés completamente contento con tus compras. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo puedes realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Tienes dos opciones para hacer el proceso más cómodo para ti:
1. En nuestra bodega principal
- Visita nuestra bodega principal en Bogotá con el ticket o factura de compra.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Nuestro equipo te ayudará a realizar el cambio o la devolución de manera rápida.
2. Desde tu domicilio
- Escribe un correo a [email protected] indicando tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
- Uno de nuestros asesores te contactará a la brevedad para guiarte en el proceso y coordinar la recogida o envío del producto.
Condiciones importantes para devoluciones
- Las devoluciones o cambios deben solicitarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra.
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y con todos sus empaques y etiquetas intactas.
- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido personalizados o que estén en oferta especial, salvo que presenten algún defecto de fábrica.
¿Por qué es importante esta política?
Esta política garantiza que puedas comprar con confianza, sabiendo que si un producto no cumple tus expectativas, tienes opciones claras para hacer un cambio o devolución sin complicaciones.
Además, al cumplir con los plazos y condiciones, aseguramos un proceso rápido, eficiente y justo para todos nuestros clientes.
Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos a través del correo o visitar cualquiera de nuestras tiendas. En Vitaeli, estamos comprometidos con tu satisfacción y la calidad de nuestros productos.
